Clientes

Impagos (Formas de proceder)

 

impagados_bUna vez que se confirma el impago por parte del departamento de facturación (pasan aproximadamente 10 días desde que al cliente le llega el cargo a su cuenta), se llama al cliente para conocer el motivo y se le comunica que el sistema genera automáticamente una carta de aviso en la que se le da un plazo de 5 días para efectuar el pago. Esta carta está certificada.

De igual forma, en la misma llamada se le facilita el número de cuenta bancaria de UniEléctrica para que lleve a cabo el pago. Si pasado este plazo, el cliente no realiza el pago, se emite una carta de corte con una fecha de abono determinada y una fecha aproximada de corte efectivo del suministro.